Annex 1. Tema 20. La transformació digital a les administracions públiques. El model d'atenció ciutadana. Les cartes de serveis. Portals d'accés telemàtic: seu electrònica, carpeta del ciutadà, finestreta única empresarial. El registre electrònic. La interoperabilitat entre administracions públiques. Identificació i signatura electròniques. El certificat digital. Governança de les dades a l'administració digital. Els documents administratius electrònics i les còpies electròniques